Genel İşlem Koşulları

Bu çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Yalnızca Almanca metin hukuken bağlayıcıdır.

Güncelleme: 21.10.2026

Genel işlem koşulları

§ 1 Uygulama alanı

(1) Bu genel işlem koşulları, RS Innovations GmbH, Hauptstraße 31, 59872 Meschede, Deutschland, e-posta info@neonuvola.de, Amtsgericht Arnsberg HRB 10261 (“biz”) nezdinde https://3d-roomtour.de üzerinden verilen tüm 3D tur siparişleri için geçerlidir.

(2) Tüketici (§ 13 BGB) veya tacir (§ 14 BGB) olarak sipariş verirsiniz ve bunu sipariş sürecinde belirtirsiniz. Müşterilerin bunlardan farklı işlem koşulları uygulanmaz.

§ 2 Edim

(1) Kat planınızdan, fotoğraflarınızdan veya bir taşınmaz ilanından, tarayıcıda uygulama olmaksızın çalışan, içinde dolaşılabilen bir 3D tur oluştururuz (PC, tablet ve akıllı telefonda WebGL 2 destekli güncel tarayıcılar). Ayrıntı düzeyleri:

• Basic: plan ve fotoğraflara göre ölçeğe uygun, yüzeyler fotoğraflardaki gibi, mobilyalar standart dokularla.
• Showcase: ek olarak, döşeme fotoğraflara göre bireysel olarak yeniden oluşturulur; ayrıca sosyal medya için turun öne çıkan bölümlerini gösteren kısa bir video, dikey (9:16) ve yatay (16:9) formatta alırsınız.
• Deluxe: aslına uygun ve özellikle ayrıntılı, sosyal medya için öne çıkanlar videosu (9:16 ve 16:9) dahil; ayrıca turun seçilmiş görünümlerinden beş fotogerçekçi öne çıkan görsel alırsınız. Bunun için ek fotoğraf talep edebiliriz.

(2) Tura ait bir bağlantı ve tüm ayrıntı düzeylerinde bağlantı ile QR kod içeren iki önizleme görseli (16:9 ve 9:16) alırsınız; örneğin sosyal medya ve ilan broşürleri için. Turda taşınmaz adresi gösterilmez ve tur arama motorlarına kapalıdır (noindex). Bağlantıyı başkalarına iletebilir ve turu iframe ile internet sitenize gömebilirsiniz.

(3) Tur ve fotogerçekçi görseller birer görselleştirmedir; görseller bu şekilde işaretlenir, pencerelerden görünen manzara ve bazı ayrıntılar gerçeklikten farklı olabilir. Ölçüler ve gösterim sizin belgelerinize dayanır. Tur, yerinde ölçü almanın ve alan hesabının yerine geçmez.

(4) Turu, hazır tutulduğu tarihten itibaren 6 ay boyunca çevrimiçi hazır tutarız; bu, fiyata dahildir. Bu süre içinde turu güncel tarayıcılarda çalışır durumda tutarız. Süre dolmadan önce, kapatma ve uzatma imkânı hakkında sizi e-posta ile bilgilendiririz. Uzatma olmadan, süre dolduktan sonra turu kapatırız; bağlantı ve gömme bundan sonra çalışmaz.

(5) Hazır tutma süresini müşteri portalında uzatabilirsiniz. Uzatma aylık sabit 19,00 € net (% 19 katma değer vergisi dahil 22,61 €) tutarındadır, her ay peşin faturalandırılır ve siz feshedene kadar birer ay uzar. İstediğiniz zaman içinde bulunulan ayın sonu itibarıyla feshedebilirsiniz: müşteri portalında, web sitemizdeki “Verträge hier kündigen” (sözleşmeleri burada feshedin) düğmesiyle veya e-posta ile. Tur, ödenen ayın sonuna kadar çevrimiçi kalır. Aylık bir faturayı ödemezseniz uzatmayı sürdürmeyiz.

§ 3 Sözleşmenin kurulması

(1) Sipariş yardımcısında ayrıntı düzeyini ve alanı seçer, belge yüklersiniz veya bir ilan bağlantısı belirtirsiniz, iletişim bilgilerinizi girersiniz ve her şeyi bir özette kontrol edersiniz. Gönderene kadar bilgilerinizi “Zurück” veya “Ändern” üzerinden her zaman düzeltebilirsiniz.

(2) “Kostenpflichtig bestellen” düğmesine tıklayarak bağlayıcı bir icapta bulunursunuz. Sözleşme, siparişten hemen sonra size gönderdiğimiz e-posta sipariş teyidimizle kurulur.

(3) Sözleşme metnini saklarız. Sipariş verilerini, genel işlem koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeyi sipariş teyidiyle birlikte alırsınız; siparişlerinizi ayrıca müşteri portalında görürsünüz.

(4) Sözleşme Almanca, İngilizce veya Türkçe kurulabilir. Bu genel işlem koşullarının Almanca metni esastır.

§ 4 Fiyatlar ve ödeme

(1) Fiyat, alanın metrekare başına ücretle çarpılmasıyla bulunur: Basic 1,50 €, Showcase 2,50 €, Deluxe 5,50 €, ancak en az Basic 99 €, Showcase 149 €, Deluxe 249 €; her birine % 19 katma değer vergisi eklenir. Siparişten önce size katma değer vergisi dahil toplam fiyatı gösteririz. Başka masraf doğmaz; 3. fıkra saklıdır.

(2) Fiyat, turun oluşturulmasına ilişkin bedeldir. Bu edim, bağlantının hazır tutulmasıyla tamamen ifa edilmiş olur. § 2 Abs. 4 uyarınca 6 ay hazır tutma, ayrı bir bedel olmaksızın dahildir.

(3) Esas, daire ve evlerde Alman Konut Alanı Yönetmeliği’ne (Wohnflächenverordnung, WoFlV) göre konut alanı, ticari taşınmazlarda kullanım alanıdır. Alanı sipariş sırasında siz bildirirsiniz; işleme sırasında belgelerinizden aynı kurallara göre belirleriz. Belirlenen alan bildiriminizden en fazla %5 farklıysa sipariş fiyatı değişmez. %5’ten fazla büyükse farkın tamamını ek olarak faturalandırırız. İade yalnızca odalar gerçekten daha küçükse yapılır: Bunun için bildiriminizi, balkonlar, lojalar ve teraslar dahil tüm odaların WoFlV’ye göre kısmi sayım yapılmadan (örneğin eğik tavanlarda) hesaplanan taban alanıyla karşılaştırırız. Bu taban alanı bildiriminizden %5’ten fazla küçükse ona kadar olan farkın tamamını iade ederiz. Konut alanı yalnızca kısmi sayım nedeniyle küçükse iade yapmayız. Örnek: İlanınızda 86 m² yazıyor, eğik tavanlar ve balkon kısmen sayıldığı için WoFlV’ye göre 78 m² çıkıyor; bu durumda iade yapılmaz. Sipariş edilen ayrıntı düzeyinin birim ücreti ve asgari fiyatı ile siparişteki yüzdesel indirim esas alınır. Alanları ve tutarı önceden size bildiririz. Ek fatura, düzenlendiğinde muaccel olur; turu ödeme yapılır yapılmaz hazır ederiz.

(4) Faturayı e-posta ile ve müşteri portalında alırsınız ve ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe üzerinden, internet sitesinde belirtilen ödeme yöntemleriyle çevrimiçi ödersiniz.

(5) Ödemeniz alındığı anda işleme başlarız. Tüketici olarak erken başlangıç talep etmediyseniz ayrıca ancak cayma süresi dolduktan sonra başlarız (§ 11).

§ 5 Teslim süresi ve ek sorular

(1) Turu kural olarak 1 iş günü içinde, en geç 3 iş günü içinde hazır tutarız (iş günleri: Nordrhein-Westfalen’daki kanuni tatiller hariç pazartesiden cumaya). Süre, belgeler eksiksiz olarak elimize geçtiğinde ve ödemeniz alındığında başlar; tüketici olarak erken başlangıç talep etmediyseniz ancak cayma süresi dolduktan sonra başlar. § 4 (3) uyarınca ek fatura, hazır etmeyi ödenene kadar erteleyebilir.

(2) Belgeler eksikse veya bilgiler açık değilse, e-posta ile veya müşteri portalında sorarız. Yanıtınıza kadar işleme durur ve süre bekleme süresi kadar uzar.

(3) Bir ek sorudan sonra 30 gün içinde uygun belgeler elimize geçmezse, her iki taraf sözleşmeden dönebilir. Ödenmiş tutarları iade ederiz.

(4) Tur, bağlantıyı size e-posta ile gönderdiğimiz ve turun müşteri portalında erişilebilir olduğu anda hazır tutulmuş sayılır.

§ 6 Belgeleriniz

(1) Bu taşınmaz için turu sipariş etmeye ve kullanmaya yetkili olduğunuzu (örneğin malik olarak, malikin onayıyla ya da malik tarafından görevlendirilmiş emlakçı veya mimar olarak) ve belgeleri, özellikle kat planlarını ve ilanlardaki fotoğrafları, bu sipariş için kullanmaya yetkili olduğunuzu taahhüt edersiniz. Belgeleri yalnızca siparişiniz için kullanırız ve yayımlamayız.

(2) Bu taahhüdü kusurlu olarak ihlal ederseniz, bundan doğan üçüncü kişi taleplerinden, uygun hukuki savunma masrafları dahil, bizi beri kılarsınız.

§ 7 Hazır tutmadan sonraki değişiklikler

(1) Turun hazır tutulmasından sonra yapılan değişiklikler (sonradan düzenleme) fiyata dahil değildir ve kural olarak hariçtir.

(2) Hazır tutmadan sonraki değişiklik isteklerini yalnızca ayrı bir teklif üzerine yerine getiririz.

(3) Kanuni ayıp haklarınız, tüketiciler için §§ 327 ff. BGB uyarınca, saklıdır. Bir ayıbın giderilmesi, 1. fıkra anlamında sonradan düzenleme sayılmaz.

§ 8 Kullanım hakları

(1) Hazır tutma süresi boyunca, turu taşınmazı göstermek için kullanmak, bağlantıyı başkalarına iletmek ve turu iframe ile gömmek üzere basit ve devredilemez bir hak alırsınız. Ödemede temerrüde düşerseniz, ödeme geçene kadar turu engelleyebiliriz.

(2) Dayanak 3D modelleri ve dosyaları almazsınız. Turdaki coğrafi verilere ilişkin kaynak belirtmeleri kaldırılamaz.

(3) Kişiyle bağlantısı olmayan genel mobilya modellerini ve teknik parametreleri başka siparişler için kullanmaya devam edebiliriz; fotoğraflarınızı ve bunlardan türetilen dokuları kullanamayız. Turunuzu referans olarak yalnızca onayınızla gösteririz.

§ 9 Ayıplar

(1) Kanuni ayıp hakları geçerlidir; tüketiciler için dijital ürünlere ilişkin hükümler (§§ 327 ff. BGB).

(2) Tacirlere karşı ayıptan doğan talepler, kabulden itibaren bir yılda zamanaşımına uğrar. Bu, § 10 Abs. 1 uyarınca tazminat talepleri için ve bir ayıbı hileli olarak gizlemiş olmamız hâlinde geçerli değildir.

§ 10 Sorumluluk

(1) Kast ve ağır ihmal halinde, yaşamın, vücudun veya sağlığın ihlali halinde, Produkthaftungsgesetz uyarınca ve bir garanti üstlendiğimiz ölçüde sınırsız sorumluyuz.

(2) Esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün hafif ihmal ile ihlali halinde, yalnızca öngörülebilir ve sözleşmeye özgü zarardan sorumluyuz. Esaslı olanlar, ifası sözleşmenin uygulanmasını ilk olarak mümkün kılan ve uyulacağına düzenli olarak güvenebileceğiniz yükümlülüklerdir. Bunun dışında hafif ihmalden doğan sorumluluk hariç tutulmuştur.

(3) Bu kurallar çalışanlarımız ve ifa yardımcılarımız için de geçerlidir.

§ 11 Cayma hakkı

Tüketicilerin cayma hakkı vardır. Ayrıntıları cayma hakkına ilişkin bilgilendirmede bulabilirsiniz. Caymayı, internet sitemizdeki “Vertrag widerrufen” düğmesi üzerinden de açıklayabilirsiniz.

§ 12 Tüketici uyuşmazlık çözümü

Bir tüketici uyuşmazlık çözüm merci önündeki uyuşmazlık çözüm usullerine katılmaya ne hazırız ne de bununla yükümlüyüz.

§ 13 Ek hizmetler ve krediler

(1) Krediler, müşteri portalında sunulan ek hizmetler, örneğin sosyal medya videoları için ön ödemeli bakiyedir. Kredi başına fiyat müşteri portalında gösterilir. Fatura üzerinden ödeme yaparsınız; ödeme alındıktan sonra kredileri bakiyenize ekleriz.

(2) Krediler para olarak iade edilmez veya ödenmez. Bir hizmet sunulamazsa, o hizmet için kullanılan kredileri bakiyenize geri ekleriz.

(3) Tüketicilerin yasal cayma hakkı saklıdır.

(4) Kredi kuponları, belirtilen sayıda krediyi bakiyenize ekler. Bu kredilerin parasal değeri yoktur; iade edilemez, nakit olarak ödenemez ve indirime dönüştürülemez. Kupon, üzerinde belirtilen geçerlilik süresi içinde kullanılabilir. İndirim kuponları yalnızca tur siparişlerinin fiyatı için geçerlidir.

§ 14 Son hükümler

(1) Alman hukuku uygulanır. Tüketiciler, mutad meskenlerinin bulunduğu devletin emredici hükümlerinin korumasını korur.

(2) Tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku özel mal varlığı iseniz, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yargı yeri RS Innovations GmbH’nin merkezidir; sizin genel yargı yerinizde de dava açabiliriz. Tüketiciler için kanuni yargı yerleri geçerlidir.