Gizlilik politikası
Bağlayıcı olan Almanca metindir. Almanca metin
Bu çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Yalnızca Almanca metin hukuken bağlayıcıdır.
Taslak (durum: 17.10.2026) – yayımlamadan önce hukuken inceletin.
Gizlilik beyanı
Bu beyan, sipariş ve müşteri portalı dahil https://3d-roomtour.de internet sitesi ile https://….3d-roomtour.de altındaki tur sayfaları için geçerlidir.
1. Veri sorumlusu
RS Innovations GmbH, Hauptstraße 31, 59872 Meschede, Deutschland Geschäftsführer: Robin Strang E-posta: info@neonuvola.de
Veri korumasına ilişkin tüm sorularınız için bize bu adresten ulaşabilirsiniz.
2. İnternet sitesinin ziyareti
Sunucu günlük dosyaları. Her erişimde sunucumuz IP adresini, tarih ve saati, erişilen adresi ve tarayıcı kimliğini kaydeder. Amaç, güvenli ve istikrarlı işletimdir. Hukuki dayanak Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO’dur; meşru menfaatimiz güvenli işletimdir. Günlük dosyalarını 14 gün sonra sileriz.
Çerezler. Yalnızca teknik olarak gerekli çerezleri kullanırız: müşteri portalında oturum açmak için (30 güne kadar veya oturumu kapatana kadar), seçilen dil için ve formları kötüye kullanıma karşı korumak için. Cihazınızda saklamanın hukuki dayanağı § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, işlemenin hukuki dayanağı ise Art. 6 Abs. 1 lit. b ve f DSGVO’dur. Analiz, izleme veya reklam hizmetleri kullanmayız.
Erişim ölçümü. Sayfa görüntülemelerini, Almanya'daki kendi sunucumuzda işlettiğimiz Plausible Analytics ile sayarız. Plausible çerez kullanmaz, cihazınıza erişmez ve IP adreslerini kaydetmez: IP adresi ve tarayıcı tanımlayıcısından, her gün değişen rastgele bir değerle birlikte bir tanımlayıcı oluşturulur ve bu 24 saat sonra silinir. Böylece yalnızca kişilerle ilişkisi olmayan toplu istatistikler oluşur (örneğin görüntülenen sayfalar, yönlendiren web sitesi, ülke, cihaz türü). Veriler kimseye aktarılmaz. Müşteri portalında ölçüm yapmayız. Amaç web sitesini iyileştirmektir. Hukuki dayanak Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO’dur; meşru menfaatimiz kullanımın veri tasarruflu biçimde değerlendirilmesidir. İtiraz edebilirsiniz (bkz. madde 9).
3. Sipariş, müşteri portalı ve e-postalar
Bir siparişte adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı (isteğe bağlı), firmanızı, müşteri türünüzü ve dilinizi, sipariş verilerini (ayrıntı düzeyi, alan, kullanım amacı, fiyat, ilan bağlantısı, taşınmaz adresi, notlar) ile iletilerinizi ve ek sorulara verdiğiniz yanıtları işleriz.
Amaç, müşteri portalı, fatura ve iletişim dahil sözleşmenin kurulması ve ifasıdır. Hukuki dayanak Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO’dur; bir işletme adına sipariş verirseniz, ilgili kişinin verilerini Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO uyarınca işleriz. Kanuni saklama yükümlülükleri için Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO geçerlidir. Zorunlu alan olarak işaretlenen bilgilere sözleşme için ihtiyaç duyarız; bunlar olmadan sipariş verilemez.
Cayma işlevini veya “Verträge hier kündigen” (sözleşmeleri burada feshedin) düğmesini kullanırsanız, beyanı eşleştirmek, teyit etmek ve ispatlayabilmek için bilgilerinizi (ad, e-posta adresi, işlem numarası veya tur bağlantısı, beyanın içeriği ve zamanı) ve IP adresini işleriz (Art. 6 Abs. 1 lit. c ve f DSGVO).
Müşteri portalında parola olmadan, size e-posta ile gönderdiğimiz bir bağlantı üzerinden oturum açarsınız. Müşteri verilerini, siparişleri ve faturaları, e-postalarımızı da gönderdiğimiz HighLevel CRM’inde tutarız.
4. Turun oluşturulması
Belgeleriniz. Kat planlarını, fotoğrafları, ilan verilerini ve taşınmaz adresini yalnızca siparişiniz için kullanırız. Fotoğrafları yayımlamayız ve turda taşınmaz adresi gösterilmez. Lütfen üzerinde kişilerin, kimlik belgelerinin veya diğer kişisel evrakların görülebildiği fotoğrafları mümkün olduğunca yüklemeyin.
Yapay zekâ. Oluşturma sırasında Anthropic’in (Claude) yapay zekâ modellerini kullanırız. Bunun için kat planlarını, fotoğrafları, ilan verilerini ve gerekli olduğu ölçüde taşınmaz adresini Anthropic’e iletiriz. Anthropic veri işleyenimizdir, verileri kararlaştırılan koşullar uyarınca yapay zekâ modellerinin eğitimi için kullanmaz ve kendi açıklamasına göre bunları kural olarak 30 gün içinde siler.
Çevre. Arazi, komşu yapılar ve hava görüntüsü için sunucularımız kamuya açık coğrafi hizmetleri sorgular. Bu sırada yalnızca taşınmaz adresini veya harita koordinatlarını iletiriz; ad veya iletişim bilgisi iletmeyiz.
Yeniden kullanım. Kişiyle bağlantısı olmayan genel mobilya modellerini ve teknik parametreleri sonraki siparişler için kullanmaya devam edebiliriz. Fotoğraflarınızı ve bunlardan türetilen dokuları yalnızca siparişiniz için kullanırız.
Hukuki dayanak Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO’dur. Fotoğraflarda başka kişiler görünüyorsa, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO’ya (siparişin ifasına ilişkin menfaat) dayanırız.
5. Ödeme
Faturanızı CRM’de düzenleriz. Ödeme Stripe üzerinden çevrimiçi yapılır. Tam ödeme verilerinizi almayız; yalnızca ödeme durumunu alırız. Stripe, verileri kısmen kendi veri sorumlusu sıfatıyla işler; örneğin dolandırıcılığın önlenmesi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi için. Ayrıntılar: https://stripe.com/de/privacy. Hukuki dayanak Art. 6 Abs. 1 lit. b ve c DSGVO’dur.
6. Tur sayfaları ve gömme
Bir turu açan kişi, 2. numarada açıklandığı gibi sunucu günlük dosyaları oluşturur. Tur sayfaları çerez yerleştirmez. Tarayıcınız yalnızca görüntüleme ayarlarını, örneğin bakış yönünü veya kalite düzeyini, cihazınızda yerel olarak saklar (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Turlar üçüncü taraf sağlayıcılardan sonradan içerik yüklemez ve arama motorlarına kapalıdır (noindex).
Bir müşteri turu kendi internet sitesine gömerse, ziyaretçilerin tarayıcısı turu bizim sunucumuzdan yükler. Bu internet sitesinin işletmecisi, bunu kendi gizlilik beyanında bildirir.
3D turların istatistikleri
Turların erişimini de kendi sunucumuzda Plausible Analytics ile ölçeriz. Madde 2’deki “Erişim ölçümü” bölümünde çerezler, IP adresleri ve her gün değişen tanımlayıcı hakkında yapılan açıklamalar burada da geçerlidir. Ayrıca turun tanımlayıcısını, gömülü olarak açılıp açılmadığını, dili, ziyaretçinin turla etkileşime girip girmediğini ve aktif kullanım süresini kaydederiz. Olaylar turdan tur sunucumuza, oradan da Plausible sunucumuza gönderilir. IP adresi yalnızca her gün değişen tanımlayıcının oluşturulması için aktarılır ve saklanmaz. Sonuç, müşterilerimiz için kişilerle ilişkisi olmayan toplu istatistiklerdir. Hukuki dayanak Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO’dur; meşru menfaatimiz müşterilerimiz için erişimi ölçmektir.
7. Alıcılar ve üçüncü ülkelere aktarım
| Alıcı | Görev | İşleme yeri | Dayanak |
|---|---|---|---|
| netcup GmbH, Karlsruhe | İnternet sitesinin, portalın, dosyaların ve turların barındırılması | Deutschland | Veri işleyen sıfatıyla işleme (Art. 28 DSGVO) |
| HighLevel Inc. ile LeadConnector LLC, Dallas | CRM, faturalar, e-posta gönderimi | USA | Veri işleyen sıfatıyla işleme; EU-US Data Privacy Framework yeterlilik kararı (Art. 45 DSGVO) |
| Anthropic Ireland, Limited, Dublin, ile Anthropic PBC, San Francisco | Oluşturma sırasında yapay zekâ işlemesi | İrlanda ve USA | Veri işleyen sıfatıyla işleme; AB standart sözleşme maddeleri (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) |
| Stripe Payments Europe, Limited, Dublin | Ödemelerin yürütülmesi | İrlanda ve USA (Stripe, LLC) | Stripe’ın kendi veri sorumluluğu; EU-US Data Privacy Framework |
| Kamuya açık coğrafi hizmetler (örneğin OpenStreetMap, Geobasis NRW, arazi ve hava görüntüsü hizmetleri) | Çevrenin coğrafi verileri | AB; arazi ve hava görüntüsü karoları ABD'den de | Taşınmaz adresi veya koordinatlar yalnızca AB'deki hizmetlere gider; ABD'deki hizmetlere yalnızca bir harita kesitinin karo koordinatları gider, sizinle ilgili hiçbir bilgi gitmez; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
Standart sözleşme maddelerinin bir kopyasını info@neonuvola.de adresinden talep üzerine alabilirsiniz. Makamlar verileri yalnızca kanunen yükümlü olduğumuz ölçüde alır. Veri satmayız ve verileri reklam için üçüncü kişilere vermeyiz.
8. Saklama süresi
- Sunucu günlük dosyaları: 14 gün.
- Cayma ve fesih beyanları: 3 yıl; IP adresini 14 gün sonra sileriz.
- Belgeler (kat planları, fotoğraflar, ilan verileri): turun hazır tutulmasından sonra 6 aya kadar.
- Tur: kararlaştırılan hazır tutma süresi boyunca (6 ay; uzatmada buna uygun olarak daha uzun).
- Müşteri verileri ve sipariş geçmişi: son siparişinizden sonraki üçüncü yılın sonuna kadar (kanuni zamanaşımı süresi).
- Faturalar ve muhasebe belgeleri: 8 yıl; ticari yazışmalar: 6 yıl; her biri takvim yılının sonundan itibaren (§ 147 AO, § 257 HGB).
- Anthropic’te: kural olarak 30 güne kadar.
9. Haklarınız
Bilgi edinme (Art. 15 DSGVO), düzeltme (Art. 16), silme (Art. 17), işlemenin kısıtlanması (Art. 18) ve verilerin taşınması (Art. 20) haklarına sahipsiniz. info@neonuvola.de adresine bir e-posta yeterlidir.
Bir veri koruma denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz (Art. 77 DSGVO). Bizim için yetkili makam, Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, poststelle@ldi.nrw.de, https://www.ldi.nrw.de adresidir.
Art. 22 DSGVO anlamında otomatik bir karar verme işlemi gerçekleşmez. Yapay zekâ turun oluşturulmasına yardımcı olur, ancak sizin hakkınızda karar vermez.
İtiraz hakkı (Art. 21 DSGVO) Verileri Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO temelinde işlediğimiz ölçüde (örneğin sunucu günlük dosyaları), özel durumunuzdan kaynaklanan gerekçelerle buna her zaman itiraz edebilirsiniz. Zorlayıcı ve korunmaya değer gerekçelerin sizin menfaatlerinize üstün geldiğini kanıtlayamadığımız veya işleme, hukuki taleplerin ileri sürülmesi, kullanılması ya da savunulması için gerekli olmadığı sürece verileri artık işlemeyiz. info@neonuvola.de adresine bir e-posta yeterlidir.