Datenschutzerklärung
Entwurf (Stand: 17.10.2026) – vor Veröffentlichung rechtlich prüfen lassen.
Datenschutzerklärung
Diese Erklärung gilt für die Website https://3d-roomtour.de mit Bestellung und Kundenportal sowie für die Rundgang-Seiten unter https://….3d-roomtour.de.
1. Verantwortlicher
RS Innovations GmbH, Hauptstraße 31, 59872 Meschede, Deutschland Geschäftsführer: Robin Strang E-Mail: info@neonuvola.de
Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter dieser Adresse.
2. Besuch der Website
Server-Logdateien. Bei jedem Aufruf speichert unser Server IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse und die Browserkennung. Zweck ist ein sicherer und stabiler Betrieb. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der sichere Betrieb. Wir löschen die Logdateien nach 14 Tagen.
Cookies. Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies: für die Anmeldung im Kundenportal (bis zu 30 Tage oder bis Sie sich abmelden), für die gewählte Sprache und zum Schutz von Formularen vor Missbrauch. Rechtsgrundlage für das Speichern auf Ihrem Gerät ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Analyse-, Tracking- oder Werbedienste setzen wir nicht ein.
Reichweitenmessung. Wir zählen Seitenaufrufe mit Plausible Analytics, das wir selbst auf unserem Server in Deutschland betreiben. Plausible setzt keine Cookies, greift nicht auf Ihr Gerät zu und speichert keine IP-Adressen: Aus IP-Adresse und Browserkennung wird zusammen mit einem täglich wechselnden Zufallswert eine Kennung gebildet, die nach 24 Stunden verworfen wird. So entstehen nur zusammengefasste Statistiken (zum Beispiel aufgerufene Seiten, verweisende Website, Land, Gerätetyp) ohne Bezug zu einzelnen Personen. Die Daten gehen an niemanden weiter. Im Kundenportal messen wir nicht. Zweck ist, die Website zu verbessern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine datensparsame Auswertung der Nutzung. Sie können widersprechen (siehe Nr. 9).
3. Bestellung, Kundenportal und E-Mails
Bei einer Bestellung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig), Firma, Kundenart und Sprache, die Bestelldaten (Detailstufe, Fläche, Nutzung, Preis, Inseratslink, Objektadresse, Hinweise) sowie Ihre Nachrichten und Antworten auf Rückfragen.
Zweck ist der Abschluss und die Erfüllung des Vertrags einschließlich Kundenportal, Rechnung und Kommunikation. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bestellen Sie für ein Unternehmen, verarbeiten wir die Daten der Ansprechperson nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für gesetzliche Aufbewahrungspflichten gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben brauchen wir für den Vertrag; ohne sie ist keine Bestellung möglich.
Nutzen Sie die Widerrufsfunktion oder die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Vorgangsnummer oder Rundgang-Link, Inhalt und Zeitpunkt der Erklärung) und die IP-Adresse, um die Erklärung zuzuordnen, zu bestätigen und nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO).
Im Kundenportal melden Sie sich ohne Passwort über einen Link an, den wir Ihnen per E-Mail senden. Kundendaten, Bestellungen und Rechnungen führen wir im CRM von HighLevel, über das wir auch unsere E-Mails versenden.
4. Erstellung des Rundgangs
Ihre Unterlagen. Grundrisse, Fotos, Inseratsdaten und die Objektadresse verwenden wir nur für Ihren Auftrag. Fotos veröffentlichen wir nicht, und der Rundgang zeigt keine Objektadresse. Bitte laden Sie möglichst keine Fotos hoch, auf denen Personen, Ausweise oder andere persönliche Unterlagen zu erkennen sind.
Künstliche Intelligenz. Bei der Erstellung setzen wir KI-Modelle von Anthropic (Claude) ein. Dazu übermitteln wir Grundrisse, Fotos, Inseratsdaten und, soweit nötig, die Objektadresse an Anthropic. Anthropic ist unser Auftragsverarbeiter, verwendet die Daten nach den vereinbarten Bedingungen nicht zum Training von KI-Modellen und löscht sie nach eigenen Angaben grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen.
Umgebung. Für Gelände, Nachbargebäude und Luftbild fragen unsere Server öffentliche Geodienste ab. Dabei übermitteln wir nur die Objektadresse oder Kartenkoordinaten, keine Namen oder Kontaktdaten.
Wiederverwendung. Allgemeine Möbelmodelle und technische Parameter ohne Personenbezug können wir für spätere Aufträge weiterverwenden. Ihre Fotos und daraus abgeleitete Texturen verwenden wir nur für Ihren Auftrag.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zeigen Fotos andere Personen, stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interesse an der Erfüllung des Auftrags).
5. Zahlung
Ihre Rechnung erstellen wir im CRM. Bezahlt wird online über Stripe. Ihre vollständigen Zahlungsdaten erhalten wir nicht, sondern nur den Zahlungsstatus. Stripe verarbeitet Daten teilweise als eigener Verantwortlicher, zum Beispiel zur Betrugsvorbeugung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten; Einzelheiten unter https://stripe.com/de/privacy. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.
6. Rundgang-Seiten und Einbettung
Wer einen Rundgang öffnet, erzeugt Server-Logdateien wie unter Nr. 2 beschrieben. Die Rundgang-Seiten setzen keine Cookies. Ihr Browser speichert lediglich Anzeigeeinstellungen lokal auf Ihrem Gerät, etwa Blickrichtung oder Qualitätsstufe (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Rundgänge laden keine Inhalte von Drittanbietern nach und sind für Suchmaschinen gesperrt (noindex).
Bindet ein Kunde einen Rundgang auf seiner Website ein, lädt der Browser der Besucher den Rundgang von unserem Server. Darüber informiert der Betreiber dieser Website in seiner eigenen Datenschutzerklärung.
Statistik der 3D-Rundgänge
Die Reichweite der Rundgänge messen wir ebenfalls mit Plausible Analytics auf unserem eigenen Server. Die Aussagen im Abschnitt „Reichweitenmessung“ unter Nr. 2 zu Cookies, IP-Adressen und der täglich wechselnden Kennung gelten auch hier. Zusätzlich erfassen wir die Kennung des Rundgangs, ob er eingebettet geöffnet wurde, die Sprache, ob er bedient wurde, und die aktive Nutzungszeit. Die Ereignisse gehen vom Rundgang an unseren Rundgang-Server und von dort an unseren Plausible-Server. Dabei wird die IP-Adresse nur zur Bildung der täglich wechselnden Kennung weitergegeben und nicht gespeichert. Ergebnis sind zusammengefasste Statistiken für unsere Kunden ohne Personenbezug. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Reichweitenmessung für unsere Kunden.
7. Empfänger und Übermittlung in Drittländer
| Empfänger | Aufgabe | Ort der Verarbeitung | Grundlage |
|---|---|---|---|
| netcup GmbH, Karlsruhe | Hosting von Website, Portal, Dateien und Rundgängen | Deutschland | Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) |
| HighLevel Inc. mit LeadConnector LLC, Dallas | CRM, Rechnungen, E-Mail-Versand | USA | Auftragsverarbeitung; Angemessenheitsbeschluss EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO) |
| Anthropic Ireland, Limited, Dublin, mit Anthropic PBC, San Francisco | KI-Verarbeitung bei der Erstellung | Irland und USA | Auftragsverarbeitung; EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) |
| Stripe Payments Europe, Limited, Dublin | Zahlungsabwicklung | Irland und USA (Stripe, LLC) | eigene Verantwortung von Stripe; EU-US Data Privacy Framework |
| Öffentliche Geodienste (z. B. OpenStreetMap, Geobasis NRW, Gelände- und Luftbilddienste) | Geodaten der Umgebung | EU; Gelände- und Luftbildkacheln auch aus den USA | Objektadresse bzw. Koordinaten nur an Dienste in der EU; an Dienste in den USA gehen nur Kachelkoordinaten eines Kartenausschnitts ohne Angaben zu Ihrer Person; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
Eine Kopie der Standardvertragsklauseln erhalten Sie auf Anfrage unter info@neonuvola.de. Behörden erhalten Daten nur, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht für Werbung weiter.
8. Speicherdauer
- Server-Logdateien: 14 Tage.
- Widerrufs- und Kündigungserklärungen: 3 Jahre; die IP-Adresse löschen wir nach 14 Tagen.
- Unterlagen (Grundrisse, Fotos, Inseratsdaten): bis 6 Monate nach Bereitstellung des Rundgangs.
- Rundgang: für die vereinbarte Bereitstellungsdauer (6 Monate, bei Verlängerung entsprechend länger).
- Kundendaten und Bestellhistorie: bis zum Ende des dritten Jahres nach Ihrem letzten Auftrag (gesetzliche Verjährungsfrist).
- Rechnungen und Buchungsbelege: 8 Jahre, Geschäftsbriefe: 6 Jahre, jeweils ab Ende des Kalenderjahres (§ 147 AO, § 257 HGB).
- Bei Anthropic: grundsätzlich bis zu 30 Tage.
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine E-Mail an info@neonuvola.de genügt.
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, poststelle@ldi.nrw.de, https://www.ldi.nrw.de.
Eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die KI hilft beim Bau des Rundgangs, entscheidet aber nicht über Sie.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten (zum Beispiel Server-Logdateien), können Sie dem aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Eine E-Mail an info@neonuvola.de genügt.